การแจ้งเตือนข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย

เอกสารฉบับนี้อธิบายขั้นตอนการแจ้ง The Living OS Corporation Ltd. ("บริษัท") เพื่อขอให้ระงับการทำให้แพร่หลายหรือนำข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายออกจากระบบคอมพิวเตอร์ที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัท ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงมาตรา 14 แห่งพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม

หากบุคคลใดตรวจพบข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่อาจมีลักษณะผิดกฎหมายปรากฏบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แชตบอต สื่อสังคมออนไลน์ หรือระบบอื่นของบริษัท บุคคลดังกล่าวสามารถแจ้งมายังบริษัทในฐานะผู้ให้บริการหรือผู้ดูแลแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง เพื่อขอให้บริษัทระงับการเผยแพร่หรือดำเนินการนำข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบ ตามวิธีการที่กำหนดไว้ในเอกสารนี้

1. ลักษณะของข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย

สำหรับวัตถุประสงค์ของเอกสารฉบับนี้ ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมายอาจรวมถึงข้อมูลที่มีลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้

1.1. ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่บิดเบือน ปลอม ไม่จริง หรือเป็นเท็จ ซึ่งน่าจะก่อให้เกิดความเสียหายแก่บุคคลใดหรือประชาชน โดยไม่ใช่ความผิดฐานหมิ่นประมาทตามประมวลกฎหมายอาญา

1.2. ข้อมูลคอมพิวเตอร์อันเป็นเท็จที่น่าจะก่อให้เกิดความเสียหายต่อความมั่นคงของประเทศ ความปลอดภัยสาธารณะ ความมั่นคงทางเศรษฐกิจ โครงสร้างพื้นฐานสาธารณะ หรือก่อให้เกิดความตื่นตระหนกแก่ประชาชน

1.3. ข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับความผิดเกี่ยวกับความมั่นคงแห่งราชอาณาจักรหรือการก่อการร้ายตามประมวลกฎหมายอาญา

1.4. ข้อมูลคอมพิวเตอร์ลามกที่ประชาชนทั่วไปอาจเข้าถึงได้

1.5. การเผยแพร่หรือส่งต่อข้อมูลคอมพิวเตอร์โดยรู้อยู่แล้วว่าข้อมูลนั้นเข้าลักษณะหนึ่งในรายการข้างต้น

2. แบบฟอร์มข้อร้องเรียน

ผู้ที่ประสงค์จะยื่นข้อร้องเรียน ("ผู้ร้องเรียน") ต้องกรอกแบบฟอร์มข้อร้องเรียนตามที่บริษัทกำหนด และส่งแบบฟอร์มที่กรอกครบถ้วนพร้อมเอกสารประกอบทั้งหมดมายังบริษัท

2.1. แบบฟอร์ม PDF ภาษาไทย: ดาวน์โหลด PDF

2.2. English PDF form: Download PDF

3. เอกสารประกอบ

แบบฟอร์มข้อร้องเรียนควรแนบเอกสารประกอบตามความเหมาะสม เช่น

3.1. รายละเอียดที่ใช้ระบุข้อมูลที่ร้องเรียนได้อย่างชัดเจน เช่น URL ชื่อบัญชีผู้ใช้ ชื่อห้องสนทนา วันเวลา ภาพหน้าจอ หรือข้อมูลอื่นที่เพียงพอสำหรับระบุตำแหน่งของข้อมูล

3.2. คำอธิบายถึงลักษณะความผิดและเหตุผลว่าข้อมูลดังกล่าวเข้าข่ายตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างไร

3.3. รายละเอียดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับผู้ร้องเรียนหรือบุคคลภายนอก

3.4. หากผู้ลงนามเป็นผู้ร้องเรียนเอง และไม่เคยผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนกับบริษัทมาก่อน ให้แนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

3.5. หากผู้ลงนามเป็นตัวแทนหรือผู้รับมอบอำนาจ ให้แนบหนังสือมอบอำนาจฉบับจริงพร้อมอากรแสตมป์ตามกฎหมาย หากมี และสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนของทั้งผู้ร้องเรียนและผู้แทน พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง

3.6. หากมีการแจ้งความหรือบันทึกประจำวันไว้แล้ว ให้แนบสำเนาเอกสารดังกล่าว รวมถึงหลักฐานที่ยื่นต่อพนักงานสอบสวนหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ หากมี

3.7. เอกสารหรือหลักฐานอื่นที่แสดงถึงการกระทำความผิดและความเสียหายที่เกิดขึ้น

กรุณาปกปิดข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็น เช่น ศาสนาและกรุ๊ปเลือด ในเอกสารยืนยันตัวตนก่อนส่งให้บริษัท หากไม่มีการปกปิดข้อมูลดังกล่าว บริษัทอาจดำเนินการปกปิดให้ตามความเหมาะสม

4. ช่องทางการยื่นข้อร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนต้องส่งแบบฟอร์มข้อร้องเรียนและเอกสารประกอบทางอีเมลเท่านั้น โดยระบุชื่อเรื่องอีเมลว่า "ข้อร้องเรียนข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ผิดกฎหมาย"

ช่องทางการยื่นข้อร้องเรียน
อีเมล	[email protected]
ที่อยู่บริษัท	เดอะ ลิฟวิ่ง โอเอส คอร์ปอเรชั่น จำกัด 46/8 อาคารรุ่งโรจน์ธนกุล 12B ชั้น 6 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
โทรศัพท์	02-481-5234

5. การพิจารณาและข้อสงวนสิทธิ์

5.1. บริษัทจะพิจารณาคำร้องเรียนจากข้อมูลและเอกสารที่ได้รับ และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมหากมีความจำเป็นตามสมควร

5.2. บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่ดำเนินการ หรือชะลอการดำเนินการ หากข้อมูลหรือเอกสารไม่ครบถ้วน ไม่ถูกต้อง ส่งมาไม่เป็นไปตามวิธีการที่กำหนด หรือหากเรื่องที่แจ้งไม่เข้าข่ายตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมายที่ระบุไว้ในเอกสารนี้

5.3. หากบริษัทเห็นว่ามีเหตุอันสมควร บริษัทอาจดำเนินการตามที่เห็นเหมาะสมภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เช่น การระงับการเผยแพร่ การจำกัดการเข้าถึง การนำข้อมูลออกจากระบบชั่วคราวหรือถาวร หรือการประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

5.4. การยื่นข้อร้องเรียนถือว่าผู้ร้องเรียนรับรองว่าข้อมูลและหลักฐานที่ส่งมานั้นเป็นความจริงและถูกต้องตามที่ทราบ และรับทราบว่าการใช้กระบวนการนี้โดยไม่สุจริตหรือการส่งข้อมูลอันเป็นเท็จอาจมีผลทางกฎหมาย

6. ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับเอกสารฉบับนี้หรือขั้นตอนการยื่นข้อร้องเรียน โปรดติดต่อบริษัทผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น